Livraison & retours

Livraison

• Zones desservies : Les produits sont livrés en France.

• Délais : Les commandes sont préparées et expédiées sous 2-3 jours après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination.

• Frais de livraison : Les frais sont indiqués au moment de la commande et varient selon le poids, le volume et la destination.

• Responsabilité : WinPlay ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou aux cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).

Retours

• Droit de rétractation : Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

• Procédure de retour : Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à contact@winplay.site et retourner le produit dans son état d’origine (non porté, non lavé, avec emballage intact).

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

• Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.